Social
Twitter : intérêts des listes
31/10/09
Depuis quelques jours, Twitter a ouvert à certains comptes une nouvelle fonctionnalité : la possibilité de créer des listes. À première vue cette fonctionnalité à l’air bien pratique pour organiser un peu les personnes que l’on suit par thématique : blogueur, marketing, entrepreneur, high-tech, amis, collègues, …
Après un côté pratique qui est plus que relatif, on peut depuis très longtemps créer des listes depuis des clients Twitter comme TweetDeck ou Seesmic, cette fonctionnalité permet surtout de classer tous les comptes Twitter. Avant cela lorsque vous arrivez sur une page d’un profile, vous regardez en premier : la photo (est-ce une vraie personne ou encore un simple bot?), le nombre de following/followers (cette personne semble t’elle intéressante?), puis la description écrite par cette même personne (parle t’elle de choses qui m’intéressent?).
Maintenant avec les listes un nouveau compteur est apparu : listed, il représente le nombre de listes qui font référence au profil. Si l’on clique dessus on peut voir le nom des listes (avec le nom de leur créateur), le nombre de personnes listées (following) et le nombre de personnes qui suivent cette liste (followers).
Cela permet de savoir pourquoi les gens vous suivent et l’information qu’ils trouvent sur votre compte. Les listes apportent un aspect qualitatif aux comptes alors que le nombre de followers affichait uniquement un aspect quantitatif.
Je pense par contre que l’on risque de très vite se retrouver avec des listes qui ont le même nom avec plusieurs comptes communs. De plus pour remplir une liste on doit passer en revue toutes les personnes que l’on suit, se qui peut se montrer fastidieux en fonction du nombre de following que l’on a.
Et vous que pensez-vous que les listes vont ajouter à Twitter?
PS : merci @jeanlucr, @ChauffeurDeBuzz, @vansnick et @mary1in pour être les premiers à me lister.
Twitter : la VoIP disponible grâce à Jajah
18/09/09
Le service Web de téléphonie Jajah vient de livrer un nouveau service basé sur Twitter. En utilisant la “commande” suivante il est possible d’appeler un correspondant :
1 | @call @username |
En utilisant les comptes configurés sur Jajah : appelant et appelé, vous pourrez appelez vos contacts depuis n’importe quel endroit et avec n’importe quel client Twitter. L’intérêt est ainsi de cacher les numéros de téléphones en utilisant les noms d’utilisateurs Twitter.
Actuellement en béta, le service limite la communication à deux minutes et ne vous permet d’appeler que les personnes que vous suivez. Pour Jajah, deux minutes de communication téléphonique représentent approximativement la longueur d’un tweet.
Avec le développement des services de ce genre qui utilise Twitter comme service Web, on peut facilement imaginer que Twitter va devenir la ligne de commande du Web.
Cinq moyens pour gérer son identité virtuelle
12/09/09
L’identité virtuelle d’une personne est sa présence sur le Web, l’image qu’elle renvoie aux travers des différentes informations que l’on peut retrouver sur Internet. Le fait de vouloir la gérer afin qu’elle soit conforme à ce que vous voulez montrer s’appelle du “personal branding”. Il s’agit simplement de faire du marketing sur son nom, vous êtes le produit.
Fred Cavazza a présenté, dans un article de 2006, ce qu’est en détail l’identité numérique : Qu’est ce que l’identité numérique ?
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La première chose à faire pour gérer son identité virtuelle c’est de voir les résultats qui apparaissent sur Google. C’est généralement la première chose que fera une personne qui recherche des informations sur vous (recruteur, patron, clients).
L’objectif étant de vérifier les premiers résultats qui apparaissent en première page du moteur de recherche. Vous pouvez ensuite mettre en place des Google Alerts pour vérifier les nouvelles pages qui parlent de vous.
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Le service WebMii va chercher sur les réseaux sociaux les plus utilisés (Facebook, LinkedIn, Viadeo, Twitter, blog) afin de trouver toutes les informations sur une personne. Cela permet de vérifier le contenu (vidéos, images, articles) que vous avez posté ou qui vous concerne (en tout cas votre nom et prénom).
Attention donc aux éventuelles photos ou vidéos qui pourraient vous décrédibiliser devant un recruteur/client.
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Twitter est devenu en peu de temps un outil de veille technologique indispensable. Il est donc nécessaire de savoir bien l’utiliser afin de se positionner et de gérer son identité numérique. N’utilisez pas Twitter pour dire tout ce qui vous passe par la tête, au mieux vous n’intéresserez personne, au pire vous risquez de renvoyer une image négative.
Par contre vous pouvez utiliser Twitter de façon à être une ressource importante pour vos “followers” : donnez des liens utiles, tweetez des informations qui vous intéressent (et donc intéresseront vos “followers”), … Je suis en train de rédiger un article sur comment utiliser Twitter pour se démarquer, pour faire du référencement : Social Media Optimization (SMO).
Les services Topsy ou BackTweets offrent un moteur de recherche avec des statistiques détaillées sur certains mots clés.
- Une fois que vous avez réussi à gérer les informations vous concernant sur Facebook (images, commentaires et autres) ou Twitter, vous remarquerez surement qu’il reste des informations vous concernant sur lesquelles vous n’avez aucun pouvoir (certains commentaires sur des forums).
La solution est alors de reléguer ces informations très loin dans les résultats des moteurs de recherche. Pour cela vous devez référencer le contenu que vous souhaitez faire apparaître dans les premières pages, le plus simple étant de créer un blog.
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Personas : c’est un service développé par le MIT qui génère une vue simplifiée de votre identité virtuelle. L’algorithme utilisé est découpé en deux étapes : recherche sur Yahoo puis analyse des résultats. Le recherche sur le moteur de recherche se fait grâce à des requêtes discriminantes (on n’en sais pas plus la dessus). Puis l’analyse des résultats se fait par mots clés séparés dans différentes catégories. Ainsi plus vous avez de mots clés dans une catégorie plus elle prend de l’espace dans le résultat.
Malgré un aspect simpliste, ce service fourni rapidement une vue globale de votre identité numérique.
Cet article a pour but principal de vous donnez des pistes pour gérer votre identité numérique. Et vous comment gérez-vous votre identité numérique?
Qu’est ce qu’un Community Manager, le “buzz-job” actuel ?
28/08/09
Avec le développement très rapide des médias sociaux comme Twitter ou Facebook, un nouveau métier a vu le jour : celui de Community Manager, que l’on peut traduire en animateur de communauté. Le principe est simple : gérer efficacement sa communauté (lecteurs, followers et fans) afin d’améliorer la communication entre les clients et l’entreprise.
Qu’est ce que le Community Manager ?
Dans la plupart des entreprises ce métier va juste être une fonction supplémentaire du webmaster/référenceur (en charge d’alimenter en informations le site Web et de le référencer), car les deux métiers se recoupent finalement dans beaucoup de fonctions.
Voici une liste des principales fonctions d’un Community Manager :
- Gérer le contenu transmis à ses lecteurs. L’objectif étant de cibler l’information qui peut intéresser ses lecteurs et encore mieux qu’ils en parlent à leur lecteurs.
- Améliorer la visibilité et l’image de la société sur les différents médias externes (blogs, forums, réseaux sociaux) : répondre à des articles, créer des comptes sur les réseaux sociaux (et les animer), poster du contenu (ex : vidéos sur Youtube).
- Être à l’écoute de sa communauté : si un commentaire négatif est écrit par un client, les réseaux sociaux auront un effet néfaste sur l’image de la société. Il faut donc le prendre en compte et le traiter rapidement.
- Recruter de nouveaux lecteurs. Même si au début cela peut sembler difficile, plus vous avez de lecteurs, plus vous aurez de crédit pour des lecteurs potentiels.
- Analyser les données remontées par sa communauté concernant la société et le produit/service fournis pour proposer des améliorations.
Lorsque l’on regarde les taux d’utilisations des réseaux sociaux (environ 5 millions d’utilisateurs en plus par mois pour Twitter), on comprend pourquoi les entreprises commencent à s’intéresser de plus près à ces communautés.
Dominique Dufour a écrit un excellent e-book qui liste 30 idées pour dynamiser votre communauté.
Mon avis
Personnellement je pense que le métier de Community Manager va devenir de plus en plus présent dans les entreprises et sera (pour les TPE/PME) très souvent géré par une seule personne qui servira alors d’interface entre l’équipe marketing, l’équipe produit et bien évidemment les clients.
Et vous qu’en pensez-vous?
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